La formulación del reclamo no será impedimento para acudir hacia otras vías de solución de controversia ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá responder al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. Con la firma del presente documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación del reclamo para evaluar la satisfacción y calidad del proceso de atención de reclamaciones. La respuesta a su reclamo será enviada al correo electrónico indicado en este formulario. Además, se enviará una copia de su reclamo a su correo electrónico, la cual podrá imprimir.